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Total Quality Management
TQM

Total Quality Management - auch verstanden als Weiterentwicklung des klassischen Qualitätsmanagements - beschreibt ein "allumfassendes" Qualitäts-managementsystem.

Qualitätsbeeinflussende Belange werden nun nicht mehr ausschließlich von Prozessseite sowie Kundenseite beleuchtet. Vielmehr setzt es ein ganzheitliches Unternehmensverständnis voraus. Somit bezieht TQM die Mitarbeiter und auch die Außenwirkung und Selbstpositionierung des Unternehmens mit ein.









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